采访三界乾坤运营专员朵朵

《三界乾坤》运营团队面对面系列已经进入第四期啦！前三期内容里，我们先后认识了《三界乾坤》运营团队里三位不同职位的漂亮MM，有美工，有客服，也有神秘的媒介，不过，却从来没有直面接触过运营团队里最为重要的工种——运营专员。到底在一个像《三界乾坤》这样的大型页游运营团队里，运营专员们都要做些什么？他们都是些什么样的人？今天，我们就来揭开谜底！

运营专员，是网页游戏运营团队里冲杀在第一线的生力军，是大量繁重的运营工作的实际执行者和策划者，也是运营工作中的“大脑”，要求从事这一岗位的人拥有良好的逻辑思维能力与数据分析和研判能力。也正因如此，业内九成以上的运营专员都是男性，女孩在这个岗位当中是相当罕见的。不过，我们今天将要采访的却正是《三界乾坤》运营团队里的美女运营专员——朵朵。

下面为大家带来本次采访的实录：

记者：朵朵你好！

朵朵：（点头）你好。

记者：首先很感谢你能过接受我们这次采访。我们知道，你是你们这个团队里唯一的女性运营专员。你对自己的这一独特身份，有没有什么想法呢？

朵朵：啊……这个，我还真没有什么特别的想法。

记者：是不是女孩子一般都不太适合，或者不太喜欢运营的岗位呢？

朵朵：（笑）也许有一点吧。不过我自己觉得还好，也就是经常要跟各种数据打交道，而且产品运营情况的好坏，我们作为运营专员，都是在第一时间能够直接看到的，而且也是要直接对上级部门负责的，所以压力其实也蛮大的。

记者：那你能不能具体介绍介绍，你平时都负责些什么工作呢？

朵朵：可以的……不过我的事先声明，我只能大概的介绍，具体的有些东西，毕竟每家运营公司都有自己的一套独特的策略，我就不方便多透露啦，希望你能理解。

记者：嗯，嗯，这个我懂的。

朵朵：那就好，那我就简单说说吧。运营呢，首先当然得要了解和熟悉产品，在产品正式上线前，我们自己要先深入体验，发现其中存在的问题，然后与研发方沟通协商来解决这些问题。通过这个过程来不断改进产品，尽可能把最成熟，最好的产品呈现给玩家。当产品开始对外测试的时候，我们还要负责服务器和后台的日常监测和维护工作，保证测试服务器的平稳运行，并且收集整理玩家在测试中所发现的问题，所反馈的意见等等，总之，还是尽量改进产品，改进服务吧。等到正式运营了，我们的工作和测试阶段差不多，只不过还要随时了解玩家的付费充值情况，为大家解决付费充值当中遇到的各种问题。除了以上这些，我们也还会负责策划一些线上线下的活动，总的来说，工作内容很多，很庞杂，只要是运营的事，我们什么都可能要接触，要做。

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记者：谢谢你解释得这么清楚，你说的其实比我预想的还要多呢！这样会不会被领导批评呀？

朵朵：是吗？呵呵，其实也只是简单说说而已啦，所有的运营团队，在这些基础工作上其实都是差不多的，也不算是什么秘密，所以没关系的。

记者：哦，是这样啊，那就好，那就好。那你能不能再跟我们说说，你作为一个女孩子，为什么会从事游戏运营岗位呢？

朵朵：其实挺简单的，我以前是做客服的，但是客服工作对于熟手来说，没有太大的挑战。我呢，又是个胆子比较大的人，所以后来公司有运营岗位内部竞聘，我就抱着试一试的心态报名参加了，没想到最后就真的成功转岗，来到现在的团队了。

记者：原来你以前是客服呀，难怪你的声音这么好听。

朵朵：是吗？谢谢了，哈哈，我挺喜欢别人夸我这一点的。

记者：这不算夸，算是客观陈述吧。那你觉得，客服和运营，哪一个工作更辛苦，压力更大呢？

朵朵：其实各有各的压力，客服工作最怕出错，怕解决不了玩家的问题；运营怕自己对产品的方向把握不好，运营策略制定的不对，最后运营成绩不好，会拖累整个团队。

记者：看来做运营还真不容易呢。那你想没想过，今后是继续做运营，还是可能转型做其他的岗位呢？

朵朵：这个还真没有想过。我现在还是个新人，还想不了那么多，先把手头的工作做好吧，以后都是事，等我有足够的实力了再说呗。

本次采访由于《三界乾坤》下个版本内容的一次内部测试而不得不早早结束。不过即便如此，对于朵朵，对于在运营专员这类职位上显得尤为稀少的业界女性从业者，我们也有了更多的认识。

随着游戏业的发展，越来越多的女性进入游戏运营这一曾经专属于男性的领域，相信以后还会出现更多像朵朵一样的女性运营专员。女性天生的细心和谨慎，必定会成为她们的优势。

今后，我们还会继续为大家带来对《三界乾坤》运营团队成员的访问。我们也希望通过这个系列专访，让玩家更多地了解游戏运营，了解运营人员工作的乐趣与辛苦，让大家对于《三界乾坤》运营团队幕后所作出的努力有更多的认识。

《三界乾坤》：