51wan打造安全游戏环境

“3.15”临近，就页游外挂和玩家投诉等问题，51wan助理总裁高楠楠女士表示，51wan打击外挂的决心非常坚决，公司在二季度推出安全中心来保护玩家利益，打造快乐、安全和平衡游戏环境。

据高楠楠介绍，以51wan为例，接到的玩家求助信息主要集中在三大类。一是充值求助，由于第三方充值系统，玩家使用起来不方便，51wan需要引导玩家采用正确方式支付充值，这类求助约占总数的15%；二是账号安全问题，例如账号被盗需找回等，约占11%；三则是对游戏规则不清楚，需要解释游戏内部数据等，约占34%。

对此，她说道，51wan准备于第二季度推出51wan安全平台，投入精英队伍，对安全保障业务进行开发，届时将提供多种安全保护方案，保护玩家利益，打造比较安全快乐的游戏环境。

高楠楠表示，对于作弊玩家，51wan将利用数据预警系统，对不良行为玩家数据进行采集，如果判定作弊行为危害其他玩家利益，作弊账号将永久封停。同时，51wan拥有完备的BUG处理流程，处理时间根据游戏运营方式不同而不定。她介绍，接到玩家找回账号的求助后，51wan首先将账号下线处理，做到保护玩家信息，然后核实玩家身份，三个工作日内解决。