每天Steam会接到多少退款？

Steam的游戏退款服务会让他们每天接到多少数额的退款呢？那么，退款对于Steam的游戏销售来说有没有影响呢？

根据最近Valve客服部门的说法，玩家仍然能够因为对自己所购买的游戏“不满意”而退款。而退款也成为了Steam客服每日最经常着手的工作。

Steam的支持页面显示，在过去90天中，一般客服帮助请求每天在6万到10万之间（事实上，在过去二十四个小时内，仅退款数为49119起）。大约每一起退款的处理时间大约需要1.35小时到1.53天。

客服处理的其他事项则要少很多，仅本文写就之时，24小时内其他客服处理数为16535件。其中绝大多数（12366起）为账户安全、恢复相关的查询；2211起为游戏和Steam平台相关技术查询；而剩余的购买以及账单相关客服咨询则有1776起。

2015年之时，Valve正式推出了游戏退款服务。玩家在购买游戏十四天内，只要他们游玩时间不超过两个小时，就可以无条件地申请游戏退款。起初，不少开发商对退款政策怀有疑虑，但包括Slitherine在内的开发商都报告说，退款政策对于游戏销售并没有太多影响。

上个月，微软通过其Xbox Insider计划开始在Xbox One和Windows 10用户群体中实施类似的退款方案。