1.账号被盗

道友您好，账号被盗请进账号申诉地址：http://account.leiting.com/terrace/service/accountSelf.do ，找回账号后再到专区提交问题单找回被盗物品http://helper.leiting.com/- 问道手游-游戏问题(问题描述一定要写清楚被盗物品明细

如果直接被打回

需要信息：

1 您的账号以及对应的游戏名，区组名(如果有前二测的账号也请提供，越详细越好)

2 账号使用情况，详细描述，例如账号常登录地区，使用手机的机型，具体是出现什么问题(如忘记账号，或者是忘记密码，或者是其他问题详情描述)

3 账号是否有充值，如果有充值，一定要提供所有充值的订单号，例如支付宝充值，可以到手机打开支付宝主界面，左上角[账单] 进入找到所有问道手游相关的充值订单，继续点进去详细界面，点右上角[更多] 会到详细的订单界面，界面里有订单号，商户订单号，所有的充值订单都要截图;如果是银联，建议电脑登录银联网页，查询所有充值订单，也是要有订单号，商户 订单号界面为准;

4 玩家手持身份证拍照，证明申述本人

5 统一打包所有照片图片，压缩打包，附件发送至雷霆官方邮箱：gmservice@leiting.com (图片都打包，不要直接在邮件正文发，打包起来，压缩包附件)

6 建议邮件标题：【问道手游申述+自己游戏名】

温馨提醒，提交账号使用信息给相关工作人员审核处理，提交信息越完善，能证明这个账号归属后，工作人员会再回复申述邮件，同时，建议您不要频繁提交同一个账号问题，以免影响自己账号的处理进度，五个工作日内，留意提交信息的邮箱回复。