51wan利用数据留住用户

作为这家拥有近7000多万游戏玩家的负责人，高楠楠说，每周最主要的工作就是，召集数据和运营部门的负责人，从庞大的数据库中寻找灵感。

51wan助理总裁高楠楠

 增加页游粘性 利用数据留住用户

越来越多的用户正在选择“用脚投票”，极高的用户流失率正在成为网页游戏厂家越来越头痛的问题。最新公布的《2011年中国网络游戏黏着度及游戏寿命调查报告》就证明了这一点。

数据显示，42.9%的用户在1个月之内即会放弃某一款网页游戏，26.5%的用户在3个月内离开一款网页游戏。换言之，三个月内流失的用户高约70%。尽管产业规模发展速度惊人，但作为新生的页游，用户流失率却高居不下，如何留住用户，正在成为页游厂家们最为关注的问题。

“我们的做法是，利用数据尽可能多的挖掘玩家需求，增加粘性。”高楠楠是网页游戏公司51wan助理总裁，作为这家拥有近7000多万游戏玩家的负责人，她说，每周最主要的工作就是，召集数据和运营部门的负责人，从庞大的数据库中寻找灵感。

“首先还是产品为王，即我们是搜集玩家用户体验，进行数据处理，不断修改游戏，对游戏进行迭代更新，保证每推出一款游戏都是精品。”高楠楠说，《诸神之怒》就是一个著名的例子。据了解作为51wan推出的首款3D游戏，尽管刚推出凭借精美的画面，超炫的特技，就受到玩家大力追捧，但是在运营的过程中，他们就发现副本对玩家吸引力不足，参与度不高能问题。于是他们对产品进行了优化升级，最后效果非常明显，不仅玩家大幅增长，营收也大幅提升。

丰富多彩的活动 增加了玩家对游戏的粘性

其次，依托51wan注册会员的大平台，不断开展丰富多彩的活动。据高楠楠介绍，与其他仅有产品而没有运营平台的页游公司不同，7000多万注册会员的51wan是最大优势之一，有了这个用户池子，51wan可每个月都针对不同的游戏推出各种各样的资料片和活动，利用数据，引导用户找到他们喜欢的游戏。而记者在51wan上看到，仅11月11日，光棍节当天，该就推出了“光棍节选美女”活动，武林3全新资料片，51wan幸运大抽奖活动。

再次，利用数据千方百计的陌生的玩家与玩家之间建立联系。高楠楠说，在过去的半年中，51wan接连推出了会员中心，个人中心，加上不断在论坛展开踩楼等活动，不仅让玩家加深了解，更增加了玩家的群体参与兴趣，玩家在的停留时间翻了一番。

高楠楠表示，下一步51wan将推出更多的功能进一步增加用户粘性，巩固和提高51wan在网页游戏行业的地位。